Die Ginkgo-Apotheke wurde im November 2009 nach der DIN EN ISO 9001:2008 und der Qm-Satzung der Apothekerkammer Berlin zertifiziert.

Was ist QMS?

QMS steht für Qualitätsmanagementsystem. In der DIN EN ISO 9001:2008 sind die Anforderungen an ein solches QMS als internationale Norm festgelegt. Speziell für Apotheken hat die Apothekerkammer Berlin in ihrer Qm-Satzung dazu fachspezifische Qualitätsstandards aufgestellt. Erfüllt eine Apotheke im Rahmen eines umfangreichen Prüfverfahrens diese Vorgaben, wird ihr das Zertifikat für einen Zeitraum von 3 Jahren erteilt. Danach ist erneute Zertifizierung erforderlich.

Unser Weg zum QMS

Seit Beginn ihres Bestehens war für die Ginkgo-Apotheke stets eine qualitätsorientierte Arbeit maßgebend. Vor 3 Jahren entstand der Gedanke, dies auch in Form eines Zertifikates nach außen hin zu dokumentieren.

Dieses Zertifikat bescheinigt unserer Apotheke den Aufbau, die Einführung und Umsetzung eines individuellen Qualitätsmanagementsystems zur Sicherung und ständigen Verbesserung der Arbeitsqualität.

Hierfür haben wir ein Handbuch erarbeitet, welches die Grundsätze, Ziele und Methoden unseres QMS veranschaulicht. Unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften entwickelten wir für die Kernbereiche Arzneimittelabgabe und -beratung, Arzneimittelherstellung und -prüfung, Warenwirtschaft, pharmazeutische Dienstleistungen und Logistik interne Strukturen und Arbeitsabläufe, die die qualitätsorientierte Arbeit aller Mitarbeiter sicherstellen. Des Weiteren verpflichteten wir uns zur ständigen Weiterentwicklung unseres QMS.

Im September 2009 überprüfte ein externer Auditor vor Ort in der Apotheke die Übereinstimmung unseres QMS mit den vorgegebenen Normen sowie deren Umsetzung. Im Ergebnis dessen wurde uns das Zertifikat erteilt.

Welche Vorteile ergeben sich für Sie als unsere Kunden?

• Im Mittelpunkt all unserer Bemühungen stehen Sie als Kunde. Ihre Zufriedenheit und Ihr gesundheitliches Wohlergehen sind vorrangiges Ziel unseres Handelns.
• Wir gewährleisten eine hohe Qualität der ordnungsgemäßen Versorgung mit Arzneimitteln und sind um die ständige Erhöhung der Arzneimittelsicherheit bemüht.
• Durch Optimierung der internen Arbeitsabläufe gewinnen wir mehr Zeit für eine kompetente Kundenberatung und die Weiterentwicklung von pharmazeutischen Dienstleistungen.
• Unsere Mitarbeiter bilden sich regelmäßig fort und sind dadurch immer auf dem neuesten Wissensstand.

Ihre